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钱贷网携手网易七鱼 全面升级客服服务系统

  2018年7月11日,钱贷网与网易七鱼达成合作,全面升级客服服务系统,将在PC端、移动端、微信端、APP端等多个端口应用网易七鱼在线服务系统。多样化的沟通功能,让客户随时享受专业服务;多方位服务信息展示,让客服更懂客户的心声。

  网易七鱼是网易旗下全智能云服务专家,自2016年上线以来,用户规模不断扩大,智能云客服已覆盖互联网金融、电商、汽车、在线教育、企业服务、医疗等众多领域。当下企业用户对价值产生进一步需求,网易七鱼首次提出在时间、空间和场景三个维度进行客户服务的破界发展。

  网易七鱼以解决企业服务问题为基点,向营销、决策延伸,为企业提供完整的解决方案。输出服务理念和能力的同时,利用智能化、数据化的产品方法落地,为企业提供覆盖客户全生命周期服务和精准营销能力,帮助企业更好地获得客户、了解客户,并巩固、提升客户关系。

  基于此,钱贷网携手网易七鱼,打造创新智能在线服务新体验。此次升级为网易七鱼在线客服系统,不仅仅有在线实时沟通、离线留言、营销板块、呼叫中心、工单系统等基础功能。未来,我们还会增加智能客服机器人,24小时在线服务,升级至覆盖售前到售后客户全生命周期管理。全面提升客服服务品质,高效满足客户需求。

  作为一家有责任心的创新型金融服务平台,钱贷网以合规化发展为基础,立足互联网技术创新,实现稳健发展。钱贷网创始人刘春华先生曾说,金融科技是献给这个时代的善意。

  当下,企业的影响力和社会价值,早已无法用简单的交易数据去衡量。以“用生命捍卫出借人资金安全”为使命,钱贷网一直持续通过大数据、人工智能、移动技术等先进科技手段,持续为传统金融服务不到、服务不好的普罗大众,提供线上出借、普惠金融服务。